Política de Privacidade da Troca SC
Versão 2026-09-01
MINUTA — não publicar sem revisão de advogado. Os trechos escritos entre
<<e>>dependem de dados que só o responsável pela imobiliária tem. A lista completa está no fim do documento.
Esta Política explica quais dados seus a Troca SC coleta, por quê, quem vê cada um deles e por quanto tempo ficam guardados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Controlador dos dados: <<PREENCHER: razão social da imobiliária>>, CNPJ
<<PREENCHER: CNPJ>>, <<PREENCHER: endereço completo>>.
Encarregado de dados (DPO): <<PREENCHER: nome do encarregado>> —
<<PREENCHER: e-mail do encarregado>>.
1. Quais dados coletamos
Quando você cria a conta: nome, e-mail, telefone e a senha (guardada apenas como código embaralhado, nunca em texto legível). Registramos também qual versão dos Termos você aceitou e quando.
Quando você anuncia: dados do imóvel — tipo, cidade, bairro, metragem, características, valor declarado, descrição e fotos — e o que você aceita receber em troca.
Quando você negocia: as manifestações de interesse, as etapas por que a negociação passou, quem fez cada coisa e quando, e o desfecho registrado pelo corretor.
Automaticamente: registros técnicos de acesso (data, hora, endereço IP e tipo de dispositivo), usados para segurança e para investigar problemas.
Não coletamos dado sensível, não pedimos documento de identidade e não fazemos consulta a birô de crédito.
2. Por que usamos cada dado
| Para quê | Quais dados | Base legal |
|---|---|---|
| Manter sua conta e autenticar você | Nome, e-mail, telefone, senha | Execução de contrato |
| Publicar seu anúncio e cruzá-lo com outros | Dados do imóvel, fotos, critérios | Execução de contrato |
| Conduzir a negociação pelo corretor | Contato, dados do imóvel, histórico | Execução de contrato |
| Confirmar que existe uma pessoa real | Telefone, e-mail | Execução de contrato |
| Evitar fraude, abuso e conta falsa | Registros de acesso, e-mail, telefone | Legítimo interesse |
| Provar a intermediação feita por corretor | Trilha da negociação | Obrigação legal e regulatória |
| Avisar você sobre a sua negociação | Execução de contrato |
3. Quem vê os seus dados de contato
Esta é a regra central da plataforma, e ela não tem exceção:
Seu telefone, seu e-mail e o endereço exato do seu imóvel nunca aparecem para outro usuário comum. Nem para quem se interessou pelo seu imóvel, nem para o dono do imóvel que você quer, nem em qualquer tela, listagem, busca ou notificação.
Quem tem acesso a esses dados:
- O corretor responsável pela negociação, porque é ele quem faz o contato — é a função dele na plataforma.
- A administração da Troca SC, para suporte, moderação e segurança.
Nos anúncios, a localização é exibida apenas por cidade e bairro. O endereço exato fica restrito a quem está conduzindo a negociação.
Se você escrever seu telefone ou e-mail na descrição do anúncio ou nas fotos, esses dados são removidos — a proteção existe inclusive contra o descuido.
4. Com quem compartilhamos
- Com o corretor responsável, como descrito acima.
- Com prestadores de serviço que fazem a plataforma funcionar (hospedagem, armazenamento de imagens, envio de e-mail), que tratam os dados apenas sob nossa instrução.
- Com autoridades, quando houver determinação legal ou judicial.
Não vendemos seus dados, não os cedemos para publicidade e não os compartilhamos com terceiros para fins de marketing.
5. Por quanto tempo guardamos
| O que | Por quanto tempo |
|---|---|
| Dados da sua conta | Enquanto a conta existir |
| Dados pessoais após você encerrar a conta | Apagados ou anonimizados no momento do encerramento |
| Anúncio despublicado | 12 meses, depois arquivado |
| Fotos de anúncio excluído | Retiradas do armazenamento em até 30 dias |
| Trilha de auditoria e eventos de negociação | 5 anos, por serem prova da intermediação |
Sobre o encerramento da conta: quando você encerra, seu nome, e-mail e telefone são removidos. O que permanece é o histórico da negociação sem identificar você — quais etapas ocorreram, quando e qual corretor atuou.
Isso não é uma brecha: é a prova de que um profissional com CRECI conduziu aquela intermediação, e ela precisa existir para proteger tanto você quanto a imobiliária. O registro sobrevive; a sua identidade dentro dele, não.
Também guardamos o registro de qual versão dos Termos foi aceita e quando, pelo mesmo motivo — é a prova de que o consentimento existiu.
6. Seus direitos
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir a exclusão dos dados pessoais;
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Alguns desses direitos têm limite: não podemos apagar o que a lei nos obriga a guardar, nem a trilha de auditoria da seção 5 — mas, nesse caso, ela fica sem identificar você.
Como exercer: pela própria plataforma, no encerramento de conta, ou escrevendo
para <<PREENCHER: e-mail do encarregado>>. Respondemos em até 15 dias.
7. Como protegemos
- Senha guardada apenas como código embaralhado, nunca em texto legível.
- Conexão criptografada entre o seu aparelho e a plataforma.
- Limite de tentativas em cadastro, login e busca, contra ataque automatizado.
- Código de confirmação com validade curta e número limitado de tentativas.
- Acesso aos dados de contato restrito a corretor e administração.
- Trilha de auditoria que não pode ser alterada nem apagada.
Nenhum sistema é imune. Se ocorrer um incidente com risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
8. Cookies
Usamos um cookie de sessão, necessário para manter você conectado. Ele não pode ser lido por scripts da página e é descartado quando você sai.
Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.
9. Menores de idade
A plataforma é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente; se isso acontecer, removemos ao tomar conhecimento.
10. Mudanças nesta Política
Esta Política tem versão, identificada pela data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas antes de entrar em vigor.
11. Fale com a gente
Encarregado de dados: <<PREENCHER: nome do encarregado>> —
<<PREENCHER: e-mail do encarregado>>
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Pendências jurídicas desta minuta
Antes de publicar, preencher:
<<PREENCHER: razão social da imobiliária>><<PREENCHER: CNPJ>><<PREENCHER: endereço completo>><<PREENCHER: nome do encarregado>><<PREENCHER: e-mail do encarregado>>
E submeter à revisão de um advogado — em especial as seções 2 (bases legais), 3 (quem vê o contato) e 5 (retenção), que são onde a LGPD é mais exigente.